▌ 退 貨 須 知
・ 您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利(猶豫期非試用期),請收到包裹後儘速檢查物品品項、數量是否正確,產品是否符合期待,若有任何問題,請在七日內提出,若無在七日內提出需求,則視為自動放棄此權益。
・ 退回商品需將原商品(含贈品、滿額贈品等),依原包裝完整寄送。如未將此商品中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,則無法辦理退貨,待等您把缺件補寄完成後,才能受理退貨,您補件的郵資需由您自費。
・ 若退貨商品為優惠套組,則一套組視為一件商品,因此若有套組內單品退貨需求,恕無法單獨退貨,請您見諒。
・ 若退貨商品享有滿額優惠、滿件優惠等優惠活動,基本上亦無法單獨退貨,若有單獨退貨需求,敬請聯絡客服人員。
・ 已使用之優惠券、折扣碼等優惠,於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。
・ 若退回商品後導致原訂單金額未達免運、加價購、滿額購等優惠,本公司會向您收取該商品的運費與未達優惠活動的差價:超取70元,宅配100元。
・ 每筆訂單僅接受乙次免費退貨。
▌ 受 理 退 貨 條 件
請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」
1. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或奶漬等痕跡,且不影響二次銷售。
2. 商品的外包裝完好無損(包括外包紙箱),商品、吊牌、標識、標籤等齊全。(*提醒您,鞋類商品的鞋盒也屬於商品,退貨時,鞋盒與鞋子需一併退回。)
3. 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。(*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。)
4. 若遇商品瑕疵問題(大面積髒汙、嚴重破損),請與我們聯繫,我們將無條件為您做退貨處理。
▌ 無 法 受 理 退 貨 條 件
以下情形恕無法受理退貨申請
1. 襪類產品屬於個人貼身物品,無7天猶豫期,基於產品衛生考量及其他消費者權益,一經拆封或包裝不完整,恕無法受理退貨。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、氣味、奶漬、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污…等不予退貨。
3. 退貨商品包裝破損不完整(包括外裝箱)、吊牌或配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 尺寸差距±3公分內皆屬正常。
6. 小污點、小線頭、圖案位置不同、小勾紗、染劑味道、尺寸購買錯誤、螢幕顯示所產生之色差、下水洗滌後問題(深淺衣物分開洗滌),以上皆不列為瑕疵。
7. 食品基於衛生安全考量,包裝一經拆封後恕不受理退貨。
8. 因個人因素而申請退貨退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨退費。
▌ 退 貨 流 程
· 如有退貨需求,請於收到商品7天內透過官方Line客服或Email聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱、原因及影像檔」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。
· 若客服人員初步審核可退貨,將提供給您7-11寄件編號,並請您利用7-11 ibon進行退貨寄件(如何寄件)。
· 若您透過其他方式如IG、FB等社群網站方式聯繫,則有可能漏失您的訊息,一律以官方Line客服或Email方式聯繫為主。
· 您可以直接聯繫官方Line客服人員或Email
服務時間:週一至週五 11:00~18:00 (國定假日除外)
Line客服:@bubblecandykids
Email : [email protected]
· 退貨時程自您寄出包裹後依物流狀況抵達門市,我們領取包裹頻率為一周二次,我們將在收到退貨包裹後於5個工作天內完成退購物金,因此您寄出退貨至收到退購物金約需7天。 (遇國定假期或特殊情況則順延)
請珍惜自己的信用權益,確認購買再下訂。
希望大家在Bubble Candy Kids擁有愉快的購物體驗,期待孩子用Bubble Candy Kids搭出專屬穿衣風格。